Última atualização: 18 de maio de 2026.
A D&D Tecidos (CNPJ 26.464.429/0001-23), com sede à Rua Major Arthur Franco Mourão, 676, Leme/SP, leva sua privacidade a sério. Esta política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, data de nascimento (opcional) e gênero (opcional).
- Endereços: rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP, salvos para facilitar suas compras.
- Pedidos e pagamentos: itens comprados, valor, forma de pagamento (PIX ou cartão) e endereço de entrega. O número completo do cartão não é armazenado por nós — é processado diretamente pela operadora.
- Navegação: páginas visitadas, produtos vistos, eventos de carrinho e dispositivo utilizado. Esses dados são coletados apenas se você autorizar via o banner de cookies.
- Comunicações: mensagens trocadas com nosso atendimento e suas preferências de e-mail marketing.
2. Para que usamos seus dados
- Processar pedidos, emitir nota fiscal e organizar o envio.
- Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e dos clientes.
- Atender obrigações fiscais (retenção mínima de 5 anos do histórico de pedidos).
- Oferecer atendimento, suporte e responder dúvidas.
- Enviar comunicações de marketing — apenas se você consentir explicitamente (newsletter, novidades, cupons).
- Analisar uso da loja para melhorar a experiência (somente com cookies de análise habilitados).
3. Bases legais
Tratamos seus dados com base em: (i) execução do contrato de compra; (ii) cumprimento de obrigação legal (fiscal/tributária); (iii) consentimento explícito (marketing, cookies de análise); (iv) legítimo interesse para prevenção de fraudes.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário, com parceiros que também respeitam a LGPD:
- Mercado Pago — processamento de PIX e cartão de crédito. Acessa nome, CPF/CNPJ, e-mail e valor do pedido.
- xMailer — disparo de e-mails transacionais (confirmação de pedido, recuperação de senha) e de marketing. Acessa nome e e-mail.
- Transportadora / Correios — entrega dos produtos. Acessa endereço, nome e telefone.
- Autoridades públicas — quando legalmente exigido (intimação judicial, fiscal, etc.).
Nunca vendemos ou alugamos seus dados.
5. Cookies e tecnologias similares
Usamos três categorias de cookies:
- Essenciais — sessão de login, carrinho de compras, segurança. Não podem ser desativados.
- Análise — entendem como o site é usado (páginas, tempo). Apenas com seu consentimento.
- Marketing — personalizam ofertas e comunicações. Apenas com seu consentimento.
Você pode revisar ou alterar suas preferências a qualquer momento pelo link "Gerenciar cookies" no rodapé do site.
6. Retenção de dados
- Pedidos e fiscal: 5 anos a partir da emissão, conforme exigido pela legislação.
- Cadastro ativo: enquanto sua conta estiver ativa.
- Marketing: até você cancelar a inscrição (link em todo e-mail).
- Cookies de análise: 90 dias (eventos) e 30 dias (sessões).
7. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Acessar seus dados — em Minha Conta você visualiza tudo que armazenamos.
- Corrigir informações incompletas ou desatualizadas pelo perfil.
- Baixar uma cópia dos seus dados em formato JSON — solicite ao nosso encarregado pelo e-mail lgpd@dedtecidos.com.br e enviamos um arquivo com tudo que armazenamos.
- Excluir sua conta — anonimizamos seus dados pessoais imediatamente. Pedidos passados são mantidos sem identificação por obrigação fiscal.
- Revogar consentimento de marketing pelo link "Descadastrar" nos e-mails ou pelo cabeçalho List-Unsubscribe.
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: senhas armazenadas com hash BCrypt, conexões HTTPS, cookies de sessão com flags httpOnly e Secure, controle de acesso por perfil interno e auditoria de operações sensíveis.
9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Em caso de dúvidas, reclamações ou exercício de direitos, fale com nosso encarregado pelo e-mail lgpd@dedtecidos.com.br ou pelo WhatsApp da loja.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de processo. A data da última atualização aparece no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados.